Туристы могут столкнуться с неприятной ситуацией, когда по приезду в отель оказывается, что все номера заняты. При этом бронь была произведена заранее, как и оплата проживания. Скорее всего путешественник имеет дело с овербукингом.
Понятие означает, что номеров забронировано больше, чем имеется. То есть одно место может быть заказано и оплачено несколькими туристами. Обычно заселяют того, что приезжает раньше. Другому приходиться решать проблему самостоятельно или через туроператора.
Нужно отметить, что в России подобные случаи редкость. Главное, не бронировать номера в заведениях сомнительного типа.
Тем, кто хочет разместиться в отеле Санкт-Петербурга рядом с разводным мостом, можно смело выбирать гостиницы поблизости, например эту https://matisov.com/attractions/angliyskaya-naberezhnaya/, расположенную вблизи главных достопримечательностей. На сайте заведения представлена информация, необходимая постояльцам. Большинство отелей предоставляют возможность резервирования номера онлайн.
Что делать при овербукинге
С данной проблемой могут столкнуться туристы, выезжающие на отдых за границу в разгар сезона. При продаже турпродукта, некоторые компании включают данный пункт в договор. Но чаще его нет. Поэтому проблему приходится решать на месте.
Советы, как действовать в данной ситуации:
- Если путевка приобретена через оператора, связаться с ним и сообщить о проблеме.
- При самостоятельном путешествии придется обращаться к администрации системы бронирования или приглашать для беседы руководство отеля.
Как правило, отельеры не хотят проблем, поэтому стараются решить вопрос мирно; могут предложить альтернативный вариант.
В Европе за овербукинг предусмотрены большие штрафы. Поэтому вероятность возникновения такой ситуации низкая.
Как не допустить
Если тур приобретается через оператора, не рекомендуется подписывать договор, где есть пункт о возможности замены отеля. Но если направление топовое, востребованное, то технически добиться исключение данного условия будет сложно.
Туристам, которые путешествуют самостоятельно, лучше заранее (накануне) связаться с администрацией отеля и уточнить, получена ли бронь по оставленным реквизитам.
Перед тем как выбрать гостиницу, рекомендуется почитать отзывы о ней. В Санкт-Петербурге много уютных, комфортабельных отелей рядом с Невой, куда постоянно возвращаются туристы. Таким заведениям и следует отдавать предпочтение.